Négocier avec la Process Communication - Niveau 1
Formation intra entreprise
Taux de satisfaction :
9,1/10
(19 avis)
Formation créée le 07/06/2021. Dernière mise à jour le 21/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation s’adresse à des commerciaux maîtrisant les fondamentaux de la relation commerciale. L'objectif est de professionnaliser leur approche de la négociation et des rendez-vous complexes en intégrant la dimension psychologique et relationnelle de la négociation. La puissance de la Process Communication apporte ses différentes clés de compréhension et d’action. La meilleure offre ne suffit pas, il convient de savoir la mettre en avant efficacement. Et dans une négociation, rien ne sert de donner si l’on pas compris ce qui a vraiment de la valeur pour son client.
Objectifs de la formation
- Exprimer pleinement son potentiel de négociateur
- S’adapter au profil psychologique de ses clients pour développer une négociation gagnant /gagnant
- Mieux gérer les situations de négociation complexes et à fort enjeu dans la phase de préparation et pendant la négociation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation s’adresse à des commerciaux.
Prérequis
- Maîtrise les fondamentaux de la relation commerciale
Contenu de la formation
-
Intégrer les outils de la Process Com® et la mettre en œuvre en situation de négociation
- Les éléments clés d’une négociation réussie
- Les différentes styles et situations de négociation et comment revenir à une négociation gagnant/gagnant
-
Mieux se connaître pour exprimer pleinement son potentiel commercial
- Identifier et comprendre son profil Process Com® : quels sont mes points forts et mes points de fragilité dans la négociation commerciale ? Quels sont mes styles de négociation préférentiels et ceux à renforcer ?
- Identifier ses propres besoins psychologiques et leur impact sur sa performance en négociation
- Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser : se préparer psychologiquement en amont d’une négociation complexe
- Repérer les situations piégeantes et ses sources de stress pour mieux gérer les situations complexes : avec quels types de client suis-je à l’aise et dans quelles situations de négociation ? A l’inverse avec quel type de clients et dans quelles situations de négociation mes réponses (fond et forme) risquent-elles de ne pas être appropriées ?
- Développer sa flexibilité de négociateur en activant les différentes parties de sa personnalité
-
Comprendre les besoins du client et y répondre à l’aide de la Process Com®
- Déceler les signes révélateurs du type de personnalité de ses clients
- Identifier les différents motivateurs de la vente et leur impact dans la négociation commerciale. Mettre en avant ce qui a vraiment de la valeur pour son client.
- Satisfaire les besoins du client en adaptant sa communication
-
Identifier le profil de ses clients, leurs modes de communication préférentiels pour être en symétrie avec eux
- Identifier les modes de perception de l’environnement et les types de personnalité
- Utiliser la matrice d’identification pour repérer le type de personnalité de son interlocuteur
- Adapter son langage au profil de son client pour développer une communication plus fluide et impactante en phase de négociation
- Savoir sortir par le haut d’une situation d’impasse et/ou de blocage et revenir à une relation gagnant / gagnant
Équipe pédagogique
La formation est animée par Marc-Henri Drouin. Après 15 ans d'expérience en entreprise dans des fonctions de Direction Commerciale, il crée Booster en 2006 à la Réunion, entreprise spécialisée dans le Management de la Performance et la Conduite du Changement (www.booster.re). Formateur/Coach certifié Process Com, membre associé de la SF Coach, il a réalisé plus de 5000 h de formation à ce jour et a accompagné et formé de nombreux managers et équipes dans la zone Océan Indien.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Inventaire de personnalité réalisé en amont permettant à chaque participants de mieux se connaitre et se gérer, afin d'exprimer pleinement son potentiel de négociateur
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Mise en place d'un plan de progrès individualisé avec suivi tout au long de la formation
- Bilan à chaud et à froid par les participants mesurant le niveau de satisfaction et le développement des compétences
- Bilan à froid par le N+1 et/ou le prescripteur
- Feuilles de présence
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation et accessible aux PMR
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets apportés par les participants et préparés en amont en lien avec les objectifs du client
- Quiz en salle
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
RESULTATS 2021 (pas de session en 2022) - Efficacité de la formation : 95 % - Satisfaction générale : 91 % - Recommandation : 100 %
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(19 avis)
Capacité d'accueil
Entre 5 et 8 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Modalités et délais d'accès
Les délais de réponse à une demande d'information sont de 48h à 1 semaine.
Un bulletin de pré-inscription est accessible via notre catalogue de formation. A réception, une convention ou un contrat est transmis.
L'inscription sera définitive à réception d'une convention ou d'un contrat signé.
Accueil des personnes en situation de handicap
Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP.
Booster sélectionne des salles de formation PMR. Sensibles à l’intégration des personnes en situation de handicap, nous adaptons nos outils.